Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sont collectées, utilisées et protégées les données personnelles des utilisateurs du site lucasfanchon.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Vibrance SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 12 000 €
RCS Luxembourg B226784
Siège social : 18b rue Haute, L-1718 Luxembourg
Représentée par son gérant, Lucas Fanchon
Contact : osetavoix@lucasfanchon.fr

Données collectées

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identité : prénom, nom et adresse email.
Données de commande et de paiement : ces données sont traitées par les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Vibrance ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
Contenu fourni par l'utilisateur : réponses aux questionnaires et, dans le cas de la Carte Vocale, enregistrements de la voix.
Données de navigation : cookies et données de mesure d'audience.

Finalités du traitement

Le traitement et la livraison des commandes.
La génération des analyses personnalisées (par exemple la Carte Vocale).
La gestion de la relation client.
L'envoi d'emails et de la newsletter, avec le consentement de l'utilisateur.
L'amélioration des services proposés.

Bases légales

L'exécution du contrat pour le traitement et la livraison des commandes.
Le consentement de l'utilisateur pour l'envoi de la newsletter.
L'intérêt légitime pour l'amélioration des services et la sécurité.

Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

Prestataires de paiement : Stripe et PayPal.
Routage des emails : AWS SES et Brevo.
Hébergement et stockage des données : Vercel, NocoDB et Supabase.

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts de données correspondants sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation client, augmentée des délais imposés par les obligations légales et comptables. Les données de prospection sont conservées environ trois ans à compter du dernier contact. L'utilisateur peut à tout moment demander l'effacement de ses données.

Vos droits

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants sur ses données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Ces droits peuvent être exercés par email à l'adresse osetavoix@lucasfanchon.fr.

L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg, ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France pour les résidents français.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience. Conformément à la recommandation de la CNIL, les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur premier dépôt. L'utilisateur peut à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies depuis les réglages de son navigateur ; un refus peut entraîner un fonctionnement dégradé de certains services.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans sans l'autorisation des titulaires de l'autorité parentale. Si de telles données venaient à être collectées par erreur, elles seraient supprimées sur simple demande.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez écrire à osetavoix@lucasfanchon.fr.

Voir aussi les Mentions légales et les Conditions Générales de Vente.